“啊?这个……我觉得不至于辞掉她们吧?虽然说……她们刚才是有点……懒散了,可你训斥她们几句也就完了,这直接开除,也有点太严厉了些……”

陈伟有些不太好意思,总觉得是因为自己的原因,连莹莹才要辞掉那几个售楼员。

连莹莹摇了摇头,说道:“售楼员是一个房产公司的门面,她们是直接面对客户的,她们的服务态度如何,也是直接决定了客户对我们的印象如何。你刚才说的对,我们金盛达只是云州本地的一家小房企,本身实力就不如那些大型房企,如果再不注意这些细节,那我们拿什么去跟那些大房企竞争?现在地产行业火爆,还看不出什么问题来,可一旦哪天地产行业冷却下去,那恐怕我们金盛达就是第一个死掉的!所以,我必须未雨绸缪,居安思危,大力整顿公司的精神风貌,提升服务态度,树立品牌形象。辞掉那些人,便是第一步,我要让所有人都意识到一点,只有认真对待每一位客户的员工,才能留在金盛达!”

陈伟听了这话,也是不由得点点头,说道:“你说的有道理,就我自己的切身感受来说吧,我在买房之前,也是在网上查了好多,知道金盛达虽然是本地房企,但是开发的几个小区都很不错,无论是房屋质量还是小区环境,都不比那些大房企差多少。所以我才将水清木华小区作为我买房的目标楼盘之一。昨天我去城市花园和阳光小镇看了,城市花园的那些售楼员,态度也很差,但是他们至少在面子上的工作做得不错,比如外面有站岗的保安,有迎候的售楼员,那客户一看,就有一种高大上的感觉。而且,他们那售楼处内部设计的也很气派,从沙盘模型到整个的规划图,再到样板间,都很完善。阳光小镇做得就更好了,不止是硬件方面不差于城市花园,甚至他们的售楼员那服务态度,都让人无可挑剔!哪怕阳光小镇小区的位置不如城市花园,但是我想很多客户就冲着人家那服务态度,也是会多考虑一下阳光小镇的,至少我自己就是这样。最后再说水清木华这边,首先,硬件方面就不如那两家。当然了,这是本身实力所限,这个也不必非要去跟人家比,但是,最起码,这服务态度要跟上,哪怕不如人家周到,可至少不能一副爱答不理的样子吧?这样真的是很让人心寒的。就像我,原本在看到这沙盘模型的时候,我是真动心了,可是,我想了解一下这房子的具体情况,愣是找不到人问!自己去服务台问她们,又让我交钱,不交钱就让我滚,你说这是什么服务态度?往小了说,这是懒散,不敬业,往大了说,她们这是在砸你们金盛达的招牌,是在毁你们的基业!”

连莹莹默默的听着,不住的点头,然后说道:“要不是我今天突然想起跑过来看看,又恰好遇到你,可能这些问题,我永远都不会知道。我爸爸他很少关心这些事,他只忙着去交际、应酬、谈生意、谈合作,确实没多少精力来管这些事,基本上都是放手交给下边人去做,他只看最终的销售结果,根本就不在乎过程。我呢,之前一直在上学,也是最近才刚开始进公司接手一些事务的,也没什么经验,被下边的人三言两语就给蒙骗过去了。这件事,也算是给我提了个醒,让我明白,要管理一个公司,仅仅是坐在办公室里,听下边人汇报,远远不够,我必须亲自下来看一看才行。”

连莹莹说着,领着陈伟来到休息区,坐了下来。

一名售楼员忙端了两杯水送了过来,是那个小茹。

连莹莹理都没理她,一脸冷漠。

小茹带着几分乞求的眼神看向陈伟,陈伟冲她微微一笑。

等小茹惴惴不安的离开之后,陈伟才说道:“要管理一家公司,可不是一件容易的事啊。就比如说今天这事,你一气之下,把那几个售楼员给辞退了,甚至,将那个杨总也给辞退了,倒是干脆痛快,可你觉得,这样做,对于公司来说,真的就好吗?问题真的就解决了吗?你刚刚说要提拔那个售楼员做主管,我不太了解那个人能力秉性如何,但如果仅仅是因为她刚才的表现,就给她升职,这是不是有些草率啊?你确定,她的能力能胜任主管一职吗?还有,现在正是新楼盘销售的关键时期,贸然辞掉这么多人,会不会影响正常的销售?杨总在公司里的人缘如何?一旦杨总被辞退,公司其他员工会不会离心?会不会更加的消极?我虽然也没什么经验,可我却知道一个道理,无规矩不成方圆!要管理好一家公司,必须依靠成熟完善的规章制度,而不是凭着领导者的个人喜怒来拍板决定!”

连莹莹听了陈伟这番话,沉默了。

半晌,才说道:“你说的有道理,刚刚确实是我太冲动了。只是,要是不辞退她们几个的话,那你岂不是白受了一肚子气?我一想到她们对你那个态度,我自己都气的不行了,更何况是你这个当事人呢!”

陈伟笑了笑,说道:“说来说去,原来你是为我出气,所以才要辞掉她们几个啊?那就更不必了,我没那么小心眼,再说了,你这样做,我这心里反而更加过意不去了。”

“可是……”

“不用可是了,你听我的,对于杨总,要恩威并施,免得她以为你没什么经验,好糊弄。对于其她那几个呢,处罚是一定的,但没必要开除,给她们点教训,让她们改过自新也就是了。如此一来,她们反而会心生感激,工作说不定会更加尽心尽力。当然,如果她们还是不知悔改,那再辞退也不迟。还有刚刚那个售楼员,要奖励,重重的奖励,但不要过分的提拔,免得她发飘,可以多观察观察她,如果她确实有那个能力,那再提拔。另外,公司的一些规章制度奖惩制度,也要完善,还有监督措施也得跟上,免得那杨总把这当自己家了,想来就来想走就走!”

陈伟直接打断了连莹莹的话,说道。